Les clés du succès en email marketing : bonnes pratiques, conseils et meilleurs outils
L’email marketing est un élément clé du marketing digital pour fidéliser les clients, générer des leads et augmenter les ventes. Pour optimiser vos campagnes emailing, il est crucial d’adopter les bonnes pratiques et d’utiliser les meilleurs outils disponibles.
Malgré l’émergence des réseaux sociaux et des messageries instantanées, l’emailing reste un moyen de communication privilégié pour les entreprises et leurs clients : campagnes d’emailing, newsletter, emails transactionnels automatisés, marketing automation.
ll permet d’informer, de vendre, de prospecter et de fidéliser. L’email marketing peut remplir 3 objectifs :
- Notoriété
- Image
- Action (vendre, générer des leads, etc.)
Il permet d’établir une relation durable avec vos clients et prospects. 90% des internautes ouvrent leur boite email au moins une fois par jour ;)
Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon des meilleures pratiques et conseils d’agence web pour réussir votre stratégie marketing email en 2023.
Comprendre votre audience
Avant de mettre en place une campagne d’email marketing, il est essentiel de bien connaître votre audience et vos personas.
Cela vous permettra de créer des emailing efficaces et personnalisés qui répondent aux besoins et aux attentes de vos clients. Pour ce faire, vous pouvez analyser les données démographiques et comportementales de vos clients, ainsi que les interactions qu’ils ont eues avec votre site web ou vos précédentes campagnes d’emailing.
N’hésitez pas à segmenter votre liste d’abonnés en fonction de critères tels que l’âge, la localisation, les centres d’intérêt ou le comportement d’achat.
Adopter un design responsive
Avec la montée en puissance des smartphones et des tablettes, il est crucial d’adapter le design de vos emails à ces supports. Un design responsive permet à vos emails de s’afficher correctement sur tous les types d’appareils, offrant ainsi une expérience utilisateur optimale.
Pour cela, veillez à utiliser des templates d’emails adaptatifs, à privilégier les polices lisibles et à optimiser le poids des images.
N’oubliez pas de tester l’affichage de vos emails sur différents appareils et navigateurs pour vous assurer qu’ils s’affichent correctement.
Rédiger des objets d’emails accrocheurs
L’objet de votre email est le premier élément que vos destinataires verront et il joue un rôle clé dans l’ouverture de votre message.
Pour susciter l’intérêt de vos abonnés, optez pour des objets courts et percutants, qui donnent envie de cliquer.
N’hésitez pas à personnaliser l’objet de vos emailings en ajoutant le prénom du destinataire, à poser des questions ou à utiliser des chiffres pour attirer l’attention. Veillez également à éviter les mots et expressions susceptibles de déclencher les filtres anti-spam.
Personnalisation et segmentation des destinataires
La personnalisation des emails et la segmentation des destinataires sont des facteurs clés pour augmenter le taux d’ouverture et le taux de clics de vos campagnes emailing.
Utilisez les fonctionnalités avancées des logiciels d’emailing pour personnaliser vos mails avec les noms et les données spécifiques de vos destinataires, et pour segmenter vos listes de contacts en fonction de critères tels que l’historique d’achat, les préférences et le comportement de navigation sur votre site internet.
Trouver le bon timing pour l’envoi de vos emails
Le moment où vous envoyez vos emails peut avoir un impact significatif sur leur performance. Pour maximiser vos taux d’ouverture et de clics, il est important d’envoyer vos emails aux moments où vos abonnés sont les plus susceptibles de les lire.
Les jours de semaine en milieu de matinée ou en début d’après-midi sont généralement considérés comme les meilleurs moments pour envoyer des emails.
Cependant, il est essentiel de tester différents jours et horaires pour déterminer le timing optimal pour votre audience spécifique.
Mesurer, analyser et optimiser les performances de vos campagnes
Pour optimiser votre stratégie d’email marketing, il est crucial de mesurer et d’analyser les performances de vos campagnes.
Le suivi et l’analyse des performances de vos campagnes emailing et des KPIs sont essentiels pour identifier les points d’amélioration et ajuster votre stratégie.
Utilisez les statistiques détaillées fournies par les logiciels d’emailing pour mesurer les indicateurs clés tels que le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de conversion et le retour sur investissement (ROI), et pour adapter vos envois, vos contenus et votre ciblage en fonction des résultats obtenus.
En analysant ces données, vous pourrez identifier les points forts et les faiblesses de vos campagnes, ajuster votre contenu, votre segmentation et votre timing en conséquence, et prendre des décisions éclairées pour améliorer vos résultats.
Respecter les réglementations sur la protection des données et la vie privée
La protection des données et la vie privée des utilisateurs est devenue une préoccupation majeure pour les consommateurs et les régulateurs.
Pour assurer la conformité de vos campagnes d’email marketing avec les lois en vigueur, telles que le RGPD en Europe, veillez à obtenir le consentement explicite de vos abonnés pour l’utilisation de leurs données personnelles, à mettre en place un processus de désinscription clair et facile d’accès, et à respecter les règles en matière de collecte, de traitement et de stockage des données personnelles.
Délivrabilité et lutte contre le spam
La délivrabilité est un enjeu majeur pour les campagnes emailing. Pour que vos emails atteignent la boîte de réception de vos destinataires et évitent les spams, il est essentiel d’utiliser des solutions ou logiciels d’emailing réputées, tels que SendPulse, Mailchimp, Sarbacane, Mailjet ou Sendingblue et de respecter les règles anti-spam en vigueur. Si vous utilisez un vérificateur de spam intégré, comme celui de la solution SendPulse par exemple, cela augmentera l’efficacité de votre emailing.
Veillez également à personnaliser le nom de l’expéditeur, à nettoyer régulièrement votre liste de contacts et à proposer un lien de désinscription facile d’accès.
Intégration avec d’autres outils marketing et CRM
Pour maximiser l’efficacité de votre email marketing, il est important d’intégrer vos campagnes avec d’autres outils marketing et CRM comme par exemple Sugar CRM, Salesforce, SAP.
De nombreux logiciels d’emailing, tels que Mailchimp, Mailjet, Sarbacane ou sendingblue, proposent des intégrations avec des plateformes de CRM, des solutions d’e-commerce, des solution de gestion de contenus web comme WordPress, des outils de marketing automation et des applications de gestion de campagnes marketing.
Ces intégrations permettent de synchroniser vos données de contacts, d’automatiser des actions marketing en fonction des interactions de vos clients et de mesurer l’impact de vos campagnes sur l’ensemble de votre stratégie marketing.
Optimisation des formulaires d’inscription, des landing pages et gestion des listes de contacts
Pour attirer de nouveaux clients et prospects, il est crucial de concevoir des formulaires d’inscription et des “landing pages” attrayants et faciles à utiliser sur votre site internet, vos landing pages et vos réseaux sociaux.
Les logiciels d’emailing proposent généralement des outils pour créer et personnaliser ces formulaires, ainsi que pour importer et gérer vos listes de contacts.
Pensez à segmenter vos listes de contacts en fonction des données de vos destinataires, telles que leur secteur d’activité, leur localisation ou leurs centres d’intérêt, pour cibler vos envois et optimiser la pertinence de vos messages.
Tests A/B et optimisation des campagnes
Les tests A/B sont une méthode efficace pour optimiser vos campagnes emailing en comparant différentes versions de vos mails, objets, designs ou autres éléments.
Les logiciels d’emailing tels que Mailchimp, permettent de réaliser facilement des tests A/B et d’analyser les résultats pour identifier les facteurs qui influencent le taux d’ouverture, le taux de clics et les conversions.
Utilisez ces tests pour affiner vos campagnes et améliorer leurs performances au fil du temps.
Conclusions et recommandations
Pour réussir votre email marketing, il est essentiel d’adopter les bonnes pratiques en matière de délivrabilité, de design responsive, de personnalisation, de segmentation, d’automation, de mesure des performances et d’intégration avec d’autres outils marketing et CRM.
Les logiciels d’emailing tels que Mailchimp, Sarbacane, sendingblue ou Mailjet sont des alliés précieux pour mettre en œuvre ces pratiques et optimiser vos campagnes.
N’hésitez pas à tester et comparer ces outils pour trouver celui qui convient le mieux à vos besoins et à votre stratégie marketing.
Nous espérons que ce quelques conseils d’agence vous ont été utiles. Notre Agence Web est basée à Nantes depuis 1995. Nous sommes impatients de vous rencontrer !