Microsoft Clarity : l’outil gratuit qui vous montre ce que vos visiteurs font (vraiment) sur votre site
Les chiffres et KPIs Google, vous les connaissez déjà : sessions, conversions, taux de rebond. Mais… qu’est-ce qui se cache derrière ces données ? Qu’est-ce qui fait qu’un visiteur hésite, rage-click trois fois sur un bouton, ou abandonne son panier à la dernière seconde ?
Avec Microsoft Clarity, vous ne vous contentez plus de mesurer : vous voyez. Vous regardez vos visiteurs naviguer, comme si vous étiez derrière leur épaule. Et c’est gratuit. Oui, entièrement.
Pourquoi Clarity change la donne ?
Google Analytics vous dit combien. Clarity vous dit comment et pourquoi. C’est ce duo qui transforme la donnée brute en décisions actionnables :
Vous comprenez pourquoi une landing page convertit mal.
Vous découvrez pourquoi vos formulaires sont abandonnés.
Vous repérez les détails visuels qui bloquent un achat.
Bref, vous ne naviguez plus à l’aveugle : vous pilotez vos choix sur des comportements réels.
Les super-pouvoirs de Clarity !
Des cartes de chaleur pour voir ce qui compte (heatmap dans notre jargon)
Chaque page de votre site se transforme en terrain d’analyse. Vous voyez où les gens cliquent, jusqu’où ils scrollent, ce qu’ils ignorent. Résultat : vous savez si vos CTA sont au bon endroit, si vos contenus sont lus… ou zappés.
Des enregistrements de sessions bluffants
Imaginez une “caméra cachée” (mais RGPD-friendly) sur vos visiteurs. Vous les voyez naviguer, hésiter, cliquer, revenir en arrière. Vous découvrez leurs points de blocage… et donc vos axes d’amélioration.
Des signaux automatiques de frustration
Clarity détecte pour vous les comportements révélateurs : clics frénétiques (rage clicks), clics dans le vide, scrolls excessifs… autant d’alertes pour prioriser vos actions.
Des filtres et segments puissants
Besoin de voir uniquement les sessions mobiles issues du SEO ? Ou celles où un formulaire a été rempli ? Deux clics suffisent. Vous pouvez même sauvegarder ces segments pour suivre vos audiences clés dans le temps.
Un tableau de bord limpide
Pas besoin d’être analyste data : vous voyez d’un coup d’œil les pages qui posent problème, les erreurs techniques récurrentes, les zones chaudes ou mortes.
Des usages concrets qui parlent aux marketeurs
Landing pages de campagne : repérez si vos prospects cliquent au bon endroit ou se perdent dans des distractions. Ajustez, testez, mesurez.
Formulaires d’inscription : identifiez les abandons, simplifiez les champs, clarifiez les étapes. Résultat : + de leads qualifiés.
Tunnels e-commerce : découvrez où vos clients décrochent (panier, livraison, paiement). Corrigez et boostez vos conversions.
Articles de blog & SEO : analysez jusqu’où vos lecteurs scrollent. Placez vos infos clés là où ils regardent vraiment.
Design & UX : testez si vos nouveautés sont visibles et comprises. Une vidéo de 30 secondes d’un utilisateur perdu vaut plus qu’un long rapport.
Ce que Clarity apporte à vos équipes
Pour les responsables marketing : une preuve visuelle pour prioriser vos budgets et campagnes.
Pour les UX designers : un feedback continu qui complète les tests utilisateurs ponctuels.
Pour les développeurs : la possibilité de rejouer les bugs tels que vécus par les utilisateurs.
Pour les dirigeants : une façon simple de “voir” l’expérience client et comprendre pourquoi tel KPI chute.
Les avantages clés (qui font la différence)
Gratuit et illimité : toutes vos sessions, sans restriction. Là où Hotjar bride, Clarity ouvre les vannes.
Facile à installer : un script ou un tag GTM, et c’est parti en 5 minutes.
Respect du RGPD : données anonymisées, champs sensibles masqués par défaut.
Pas d’impact sur les perfs : le script est ultra-léger, vos pages restent rapides.
Intégration GA4 : reliez vos chiffres (GA) et vos comportements (Clarity) pour une vue 360°.
Les limites à garder en tête
Clarity n’est pas parfait, c’est vrai. Mais qui l’est vraiment ?
Pas d’outils de sondages intégrés (contrairement à Hotjar).
Pas d’A/B testing embarqué.
Les replays sont conservés 30 jours (sauf favorisés).
À éviter sur des sites ultra-sensibles (santé, banque, administrations).
Mais pour 95 % des sites commerciaux, éditoriaux ou associatifs, c’est le compromis parfait entre puissance, simplicité et coût (zéro).
Votre plan d’action express
Installez Clarity (script/Tag Manager ou plugin WordPress).
Fixez 2 ou 3 questions précises : ex. “Pourquoi mon formulaire est-il peu rempli ?”
Filtrez les sessions pertinentes (par device, source, comportement).
Regardez 10–15 replays ciblés. Pas besoin de tout visionner.
Listez 3 actions concrètes (déplacer un CTA, simplifier un champ, corriger un bug).
Mettez en œuvre et mesurez l’effet dans GA4 + Clarity.
Répétez chaque semaine : c’est la régularité qui paie.
Pourquoi vous devriez l’installer dès maintenant
Parce que c’est simple. Parce que c’est gratuit. Parce que ça vous donne une vision qu’aucun tableur ne pourra jamais offrir.
Et surtout parce que vos utilisateurs, eux, vous envoient déjà des signaux. Clarity vous aide juste à les voir.
Alors, si vous voulez comprendre vraiment vos visiteurs… branchez Clarity, regardez, et agissez.
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