Équipement, usages et compétences numériques des Français en 2025

La transformation numérique, un enjeu stratégique pour la société et les entreprises

La transition numérique ne relève plus de la prospective : elle façonne désormais la vie quotidienne des Français et la compétitivité des entreprises.

Pour Thomas Georgelin, vice-président de la CCI Nantes St-Nazaire et associé de l’agence digitale Images Créations, cette mutation représente une opportunité stratégique. Le numérique n’est plus un simple outil, mais un véritable levier de croissance et de structuration.

Des usages digitaux omniprésents dans la vie quotidienne

Le numérique s’impose dans chaque instant du quotidien. Commander un repas, téléconsulter un médecin, gérer ses tâches professionnelles : tout passe par des plateformes, des applications et des interfaces.

Cette généralisation n’a rien d’anecdotique : elle transforme les habitudes, les métiers et les modèles économiques. Certaines entreprises, incapables de s’adapter, ont disparu. D’autres, au contraire, ont tiré parti de cette révolution pour se réinventer.

Les chambres consulaires comme la CCI Nantes St-Nazaire accompagnent justement les dirigeants pour leur donner les clés de lecture et les outils nécessaires à cette transition, quel que soit leur niveau de maturité numérique.

Comment réussir sa transition numérique en entreprise ?

La digitalisation commence souvent par une transformation interne.
Mettre en place un logiciel CRM pour mieux gérer la relation client, déployer un ERP pour structurer les processus, ou fluidifier la communication avec un intranet collaboratif : autant de leviers concrets pour gagner en efficacité.

Vient ensuite l’ouverture vers l’écosystème externe : création de sites internet, déploiement d’extranets fournisseurs, adoption d’outils collaboratifs ou d’une plateforme e-commerce. L’objectif est double : rendre l’entreprise visible et renforcer ses interactions avec son environnement.

Les freins à la digitalisation des TPE et PME

Pourquoi certaines entreprises tardent-elles à franchir le cap ?
Les freins sont connus :

• Le facteur générationnel, qui peut ralentir l’adoption des outils digitaux
• Les contraintes budgétaires, souvent sous-estimées
• Le manque de repères face à une offre pléthorique et un vocabulaire technique complexe
• Une perception erronée selon laquelle le numérique ne concernerait pas directement certaines activités
  
  

Avec un accompagnement adapté, ces obstacles s’estompent. Une transformation numérique bien pilotée devient un investissement rentable, générateur de productivité et de compétitivité.

Le numérique, moteur de productivité et de compétitivité

Les chiffres confirment cette dynamique. Selon le Baromètre France Num 2024, 79 % des dirigeants de TPE/PME considèrent que le numérique apporte un bénéfice concret, un chiffre qui grimpe à 85 % pour les PME de plus grande taille.

Les résultats sont tangibles : meilleure productivité, visibilité accrue, relation client optimisée et fidélisation renforcée.

Les Français eux-mêmes sont massivement connectés :

• 94 % des plus de 12 ans ont accès à Internet
• 91 % disposent d’un smartphone, devenu incontournable
• 84 % se connectent quotidiennement
• 33 % ont déjà utilisé une solution d’intelligence artificielle, un taux qui grimpe fortement chez les 18-24 ans
  
  

Ces usages généralisés démontrent une société connectée, mais mettent aussi en lumière de nouveaux défis liés aux compétences numériques et à la cybersécurité.

Les compétences numériques, nouveau facteur de fracture

L’accès aux équipements n’est plus la principale barrière. La vraie fracture se situe désormais au niveau des compétences. Beaucoup de Français peinent encore à accomplir certaines démarches en ligne, et près d’un sur deux souhaiterait un accompagnement gratuit et de proximité.

Pour les entreprises, la question est identique : disposer d’outils ne suffit pas. Encore faut-il savoir les utiliser efficacement, former les équipes et instaurer une culture numérique durable. Des dispositifs comme la certification Pixcontribuent à mesurer et à développer ces compétences, mais le besoin d’accompagnement reste fort.

Cybersécurité et confiance numérique au cœur des préoccupations

Si les bénéfices du numérique sont largement reconnus, les inquiétudes persistent. La cybersécurité, la protection des données et la complexité technique sont souvent cités comme freins par les dirigeants de PME et TPE.

D’où l’importance des acteurs publics et privés : CCI, agences digitales, associations et structures d’accompagnement jouent un rôle central. Diagnostics numériques, formations, certifications et financements ciblés permettent de réduire les risques et de sécuriser la transition digitale.

Le numérique comme levier d’agilité et de croissance durable

La transformation digitale dépasse la simple création d’un site internet. Elle implique une refonte des méthodes de travail, des processus internes et de la relation client.

Lorsqu’elle est bien menée, elle offre aux entreprises, quelle que soit leur taille, un gain en agilité, une meilleure visibilité et une compétitivité accrue sur leurs marchés.

Le numérique n’est donc pas une contrainte imposée, mais un levier stratégique, capable de transformer une organisation et de lui ouvrir de nouvelles perspectives de croissance.
 

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