Transition numérique : “éclairer toutes les entreprises”
Le numérique, une mutation incontournable
La transition numérique n’est plus une option mais une réalité quotidienne. Comme le rappelle Thomas Georgelin, associé de l’agence digitale Images Créations depuis 30 ans et vice-président de la CCI Nantes St-Nazaire, elle constitue une véritable opportunité pour les entreprises, à condition de savoir l’appréhender.
« Le numérique est partout : au moment de faire ses courses, de prendre rendez-vous chez le médecin ou de commander un repas. Il peut bouleverser certains modèles économiques, comme Kodak en son temps, mais il ouvre aussi de formidables perspectives », souligne-t-il.
Le rôle des chambres consulaires, comme la CCI Nantes St-Nazaire, est d’accompagner les dirigeants afin de leur donner les clés de compréhension nécessaires pour décider, en toute connaissance de cause, d’engager leur transformation digitale.
Concrètement, que recouvre la transition numérique ?
Pour une entreprise, la transformation digitale commence souvent en interne.
Mettre en place un CRM pour mieux gérer la relation client, déployer un ERP pour structurer les processus ou fluidifier la communication via un intranet collaboratif sont des leviers efficaces.
Une fois l’organisation optimisée, l’enjeu est d’ouvrir l’entreprise vers l’extérieur :
- Développement d’un site internet professionnel
- Mise en place d’un extranet fournisseurs
- Adoption d’outils collaboratifs en ligne
- Utilisation de plateformes e-commerce ou d’outils de visibilité digitale
L’objectif est clair : exister dans l’écosystème numérique et interagir efficacement avec ses clients et partenaires.
Les freins des dirigeants face au numérique
Si la majorité des dirigeants reconnaissent l’intérêt du numérique, beaucoup hésitent encore à franchir le pas. Les freins identifiés sont multiples :
- Contraintes budgétaires et priorités financières du moment
- Manque de compétences techniques pour évaluer les solutions disponibles
- Facteur générationnel et habitudes de gestion traditionnelles
- Crainte de la complexité ou de la cybersécurité
D’après le Baromètre France Num 2024, 79 % des dirigeants de TPE/PME considèrent le numérique comme un bénéfice réel, mais près d’une PME sur deux n’a toujours pas de stratégie numérique formalisée.
Résultat : beaucoup se limitent à des actions ponctuelles sans vision globale, ce qui réduit l’impact des investissements.
Les usages numériques en forte progression
Les Français sont de plus en plus connectés et ces usages influencent directement les entreprises :
- 94 % des habitants de plus de 12 ans ont accès à Internet
- 91 % possèdent un smartphone
- 84 % se connectent quotidiennement
- 33 % déclarent avoir déjà utilisé une solution d’intelligence artificielle, proportion qui dépasse 50 % chez les 18-24 ans
Dans le monde des TPE/PME, l’usage de l’IA progresse également : en 2024, 13 % utilisaient déjà des outils d’intelligence artificielle, soit plus du double de l’année précédente.
Autre chiffre significatif : plus d’une entreprise sur deux déclare que 5 % ou plus de sa clientèle provient d’internet. La visibilité en ligne est donc devenue un levier commercial incontournable.
Cybersécurité et confiance numérique, priorités montantes
La montée en puissance du numérique s’accompagne de nouveaux risques. Près de 49 % des dirigeants expriment des inquiétudes liées aux cyberattaques et à la protection des données.
Si 8 entreprises sur 10 disposent d’au moins une solution de cybersécurité, le besoin d’accompagnement reste fort, notamment pour les TPE qui manquent de moyens humains et financiers.
Vers un numérique durable et responsable
La transformation numérique ne peut ignorer l’enjeu environnemental. Le Baromètre France Num 2024 révèle une progression des pratiques responsables : achat de matériel reconditionné, recyclage des équipements, optimisation énergétique des infrastructures.
Cette tendance du Green IT devient un critère de choix pour les clients et un atout de différenciation pour les entreprises.
Accompagner les dirigeants dans leur stratégie digitale
La réussite d’une transition numérique repose sur deux facteurs : la stratégie et l’accompagnement.
Beaucoup de dirigeants peinent à prioriser les projets ou à mesurer leur retour sur investissement. Les chambres de commerce, les Activateurs France Num, ainsi que les aides régionales et nationales offrent des dispositifs concrets : diagnostics numériques, formations, subventions.
L’objectif n’est pas seulement d’adopter des outils, mais de bâtir une stratégie cohérente et durable. Comme le rappelle Thomas Georgelin : « Il ne faut pas voir la transition comme un mal nécessaire, mais comme une opportunité de structurer et d’accélérer l’entreprise. »
De nouveaux enjeux de formation et de compétences
Un autre défi majeur réside dans le niveau de compétences numériques des collaborateurs. Selon les données récentes, près d’un actif sur trois en France manque encore de compétences de base pour exploiter pleinement les outils digitaux.
Des dispositifs comme la certification Pix ou les formations continues proposées par les CCI et organismes spécialisés deviennent donc essentiels pour éviter une nouvelle fracture numérique, cette fois au sein même des entreprises.
Former ses équipes ne doit plus être vu comme une dépense mais comme un investissement stratégique : un salarié à l’aise avec les outils numériques est plus efficace, plus autonome et plus engagé.
Success stories locales : des exemples inspirants
Sigma, pionnier du numérique responsable
Basée à Nantes, l’ESN Sigma a profondément repensé son modèle d’affaires pour intégrer le numérique responsable.
Devenue entreprise à mission en 2023, elle s’est fixé des objectifs ambitieux : réduire de 40 % ses émissions de gaz à effet de serre d’ici 2026 (par rapport à 2019) et proposer 50 % de ses solutions sous forme écoconçue. Un exemple fort qui montre que le numérique peut être à la fois un moteur économique et un vecteur de durabilité.
PME locales et transformation digitale réussie
Des entreprises ligériennes plus modestes ont aussi franchi le cap avec succès :
- Métal Services a digitalisé ses processus de production et ses indicateurs de suivi, gagnant en productivité et en visibilité interne.
- Innoclair Solutions a déployé un dispositif digital B2B et B2C performant, lui permettant d’optimiser sa stratégie d’acquisition.
- Nautic Events a mis en place une stratégie d’inbound marketing appuyée sur un CRM et des campagnes automatisées, augmentant significativement ses leads et son taux de conversion.
- Le Loquidy a mis en place un Chatbot basé sur l’intelligence artificielle, répondant de manière pertinente aux questions fréquents de ses différents publics (parents d’élèves, étudiants, etc.)
Ces exemples montrent qu’avec un accompagnement adapté, même les TPE peuvent tirer parti du numérique et en faire un accélérateur de croissance.
Un écosystème territorial dynamique
Avec plus de 300 startups et plus de 133 millions d’euros levés en 2024, l’écosystème nantais s’impose comme un pôle numérique majeur en France.
La métropole Nantes-Saint-Nazaire a inscrit le numérique responsable comme axe stratégique, soutenant à la fois l’innovation technologique et les initiatives locales de transformation digitale.
Une opportunité de croissance durable
La transition numérique dépasse le simple fait de créer un site web. C’est une refonte des méthodes de travail, des processus internes et de la relation client.
Lorsqu’elle est pensée comme une stratégie et accompagnée de manière adaptée, elle permet aux TPE et PME de gagner en agilité, visibilité, compétitivité et durabilité.
“Le numérique n’est pas une contrainte subie, mais un levier stratégique pour éclairer toutes les entreprises et leur ouvrir de nouvelles perspectives.”
Thomas Georgelin
FAQ – Transition numérique & accompagnement des entreprises
Qu’est-ce que recouvre la transition numérique en entreprise ?
Elle combine modernisation interne (CRM, ERP, intranet collaboratif) et ouverture vers l’externe (site professionnel, extranet, e-commerce, outils de visibilité). L’objectif est d’aligner processus, outils et culture pour gagner en efficacité et en compétitivité.
Par où démarrer concrètement ?
Commencez par un diagnostic : cartographiez vos processus, vos irritants et vos priorités métiers. Définissez une feuille de route par étapes (quick wins → projets structurants), des responsables, un budget et des indicateurs de résultat.
Quels freins rencontrent les dirigeants et comment les lever ?
Contraintes budgétaires, manque de repères techniques, facteurs générationnels, crainte de la cybersécurité. Ils se lèvent via un cadrage clair des besoins, un accompagnement externe (CCI, experts), des formations ciblées et des projets pilotes mesurables.
Quels bénéfices concrets attendre de la transformation digitale ?
Productivité accrue, meilleure visibilité, relation client améliorée, nouveaux leviers commerciaux et décisions mieux informées. À condition d’inscrire la démarche dans une stratégie globale et suivie dans le temps.
Quels chiffres d’usage en France montrent l’urgence d’agir ?
Accès à Internet très majoritaire, smartphone omniprésent, forte connexion quotidienne et adoption croissante de l’IA, surtout chez les plus jeunes. Les clients se renseignent et achètent en ligne : une présence et des parcours digitaux solides sont devenus indispensables.
Quelles priorités en cybersécurité pour TPE/PME ?
Mises à jour et sauvegardes testées, authentification multifacteur, mots de passe robustes, sensibilisation anti-phishing, gestion des accès au moindre privilège, chiffrement des données sensibles et plan de réponse aux incidents.
Quelles compétences développer au sein des équipes ?
Compétences de base (bureautique cloud, collaboration), gestion de l’information et des données, culture cybersécurité, RGPD, et usages métiers des outils numériques/IA. La certification Pix et la formation continue aident à structurer la montée en compétence.
Quels dispositifs d’accompagnement existent ?
Diagnostics et formations des CCI, Activateurs France Num, aides régionales/nationales, accompagnement d’agences digitales pour piloter la feuille de route (site, CRM/ERP, analytics, e-commerce) et sécuriser l’exécution.
Qu’est-ce que le numérique responsable (Green IT) et comment s’y mettre ?
Réduire l’impact environnemental du numérique : matériels reconditionnés, allongement de la durée de vie, éco-conception des services, optimisation énergétique et recyclage. C’est un critère de choix pour les clients et un atout de différenciation.
Quels indicateurs suivre pour piloter et mesurer le ROI ?
Adoption des outils, gains de productivité, sécurité (incidents/MTTR), performance web (trafic, conversions), part du CA/prospects issus du digital, satisfaction clients/collaborateurs et progression des compétences certifiées.