Chiffres clés du e-commerce en France en 2023

Panorama Général du E-commerce en France

En 2023, la France se classe comme le deuxième plus grand marché du e-commerce en Europe, juste derrière le Royaume-Uni.

Le chiffre d’affaires du secteur a atteint 150 milliards d’euros (source FEVAD), marquant une augmentation impressionnante de 13,8 % par rapport à l’année précédente. Ce dynamisme démontre que le e-commerce continue d’être un moteur d’innovation et de croissance pour l’économie française​​.

Comportement des Consommateurs Français

Aujourd’hui, 92,6% des Français sont connectés à Internet​​, et les plateformes les plus fréquentées sont Facebook, WhatsApp, et Instagram​​.

Plus de 96% des internautes français de 16-64 ans possèdent un smartphone​​, et ils passent en moyenne 5h26 par jour sur Internet​​. 53,7% des Français connectés ont acheté en ligne​​.

Selon le baromètre de la Fevad pour le 3ème trimestre 2023, en moyenne, 49,5 millions d’internautes français (78% de la population) ont consulté chaque mois au moins un des sites et/ou applications du Top 20 du e-commerce.

Amazon se maintient en tête du classement avec 37,8 millions de visiteurs uniques par mois, suivi par LeBonCoin et Booking.com. Lidl et Temu font leur entrée dans le classement.

De plus, dans 8 cas sur 20, plus de 80% des visiteurs uniques ont utilisé leur mobile pour accéder aux sites, avec Vinted, Lidl et SheIn en tête pour les visites mobiles​​.

En octobre 2023, Médiamétrie a rapporté que 55,8 millions d’individus en France se sont connectés à Internet, représentant 87,5% de la population.

Chaque jour, 47,4 millions de ces personnes ont navigué sur le web. Les Français ont passé en moyenne 2h29 par jour sur Internet, avec le mobile représentant 80% du temps passé en ligne​​.

Ces données mettent en évidence l’omniprésence d’Internet dans la vie quotidienne des Français et soulignent l’importance du mobile dans les habitudes de navigation.

Ces tendances sont cruciales pour les entreprises et les marques qui cherchent à optimiser leur présence en ligne et à s’engager avec leur public cible en France.

Panorama des solutions e-commerce

• Parts de marché mondiale :
  
  

  • WordPress (incluant WooCommerce) : Dominant largement le marché avec une part de 65,20%. Il est important de noter que cette statistique inclut WordPress dans son ensemble, pas uniquement WooCommerce​​.
    
    
  • Magento : Avec une part de marché de 1,10%, Magento se positionne parmi les principaux acteurs du marché mondial des CMS e-commerce​​.
    
    
  • PrestaShop : Se place légèrement en dessous de Magento avec une part de 0,80% sur le marché mondial​​.
    
    
    
    

• Parts de marché en France :
  
  WordPress (incluant WooCommerce) : Occupe une place prédominante avec 61% des CMS OpenSource en France​​.

  
  
  • PrestaShop : Présente une forte présence en France avec une part de 9%, reflétant son origine française et sa popularité locale​​.
    
    
  • WooCommerce : Occupe 6% du marché des CMS OpenSource en France, indiquant une utilisation significative mais moins dominante comparée à WordPress et PrestaShop​​.
    
    
    
    

• Perspective Globale Comparée :
  
  

  • WooCommerce : A une part de marché considérablement plus grande de 29% des sites e-commerce, surpassant largement PrestaShop qui est utilisé par seulement 1,6% des sites e-commerce dans le monde​​.
    
    
  • Magento : Alors que Magento est un acteur clé dans le secteur e-commerce, sa part de marché globale est de 0,13%, ce qui est relativement faible par rapport à ses concurrents principaux, WooCommerce et Shopify​​.

Tendances du E-commerce en 2023

L’année 2023 marque une évolution significative dans le domaine du e-commerce, caractérisée par des innovations technologiques et des changements dans les comportements des consommateurs. Voici une analyse détaillée des tendances clés :

• Commerce sur Mobile : Le shopping sur mobile est devenu une norme, avec plus de 50% des acheteurs en France utilisant leurs appareils mobiles pour les achats.
  
  Les sites internet doivent impérativement aujourd’hui être compatibles mobiles ! Cette tendance est accompagnée d’une exigence croissante pour que les sites e-commerce offrent une expérience utilisateur optimale sur mobile, tant en termes de convivialité (UX/UI) que de rapidité de chargement​​. Pensez-y lors de la phase de conception de votre site internet ! 
  
  

• Livraison et Retours : Les consommateurs attendent désormais une expérience d’achat transparente, avec une attention particulière portée sur la livraison et les retours. La clarté sur les délais de livraison et une gestion efficace des retours sont essentielles pour maintenir la confiance des clients​​.
  
  

• Flexibilité des Méthodes de Paiement : Les options de paiement se diversifient pour répondre aux préférences variées des consommateurs. Les paiements via mobile et les solutions comme PayPal ou Payplug gagnent en popularité. De plus, les options de paiement fractionné et différé sont de plus en plus utilisées en France​​.
  
  

• Re-commerce et Consommation Éco-responsable : Le développement d’une consommation plus éthique et responsable se manifeste à travers l’essor du Re-commerce. La vente de produits d’occasion ou reconditionnés est en hausse, répondant à la fois aux enjeux d’approvisionnement et à la demande des consommateurs pour une consommation plus durable​​. Il en va de même pour les sites web éco-responsable et l’éco-conception web.
  
  

• Attentes sur le Packaging : Les consommateurs attendent des emballages recyclables et produits de manière responsable. La personnalisation des emballages est également une tendance en hausse, améliorant l’expérience d’achat et favorisant la fidélisation des clients​​.
  
  

• Personnalisation Croissante : La personnalisation des interactions avec les clients devient essentielle pour améliorer l’expérience d’achat. La vente omni-canal, offrant une expérience personnalisée sur différents canaux de vente, est une stratégie de plus en plus adoptée par les e-commerçants​​.
  
  

• ChabotBots basés sur l’intelligence artificielle : Les chatbots ou agents conversationnels dopés à l’intelligence artificielle (IA)s’imposent aujourd’hui comme des outils indispensables pour les entreprises. 
  
  Boutiques en Ligne Physiques: Expansion des marques en ligne vers des présences physiques​​. En route pet-être des le magasin futur ? 
  
  

• Shopping Vocal : Le shopping par commande vocale ou voice commerce , principalement via des enceintes connectées, est en croissance. Cette tendance s’accompagne de défis liés à l’absence de visuels lors de l’achat, mais elle offre une nouvelle dimension pratique et rapide pour l’achat de produits courants​​.
  
  

• Vente Omnicanal : Les consommateurs utilisent désormais une multitude de canaux pour leurs achats, allant des plateformes en ligne aux magasins physiques, en passant par les réseaux sociaux. Les e-commerçants doivent adopter une approche omni-canal intégrée pour maximiser leurs revenus​​.
  
  

• Shopping Vidéo, Réseaux Sociaux et Live Shopping : La vidéo devient un outil clé dans le parcours d’achat en ligne. Le contenu vidéo aide les clients à mieux comprendre les produits, tandis que les réseaux sociaux et le live shopping offrent de nouvelles opportunités de vente interactives et immersives​​.
  
  

Ces tendances soulignent l’importance de l’adaptation et de l’innovation pour les entreprises du e-commerce en 2023, afin de répondre aux attentes changeantes des consommateurs et d’exploiter les nouvelles technologies pour améliorer l’expérience d’achat.

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